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口碑营销是企业在做产品时的关键点,只有好的口碑顾客才愿意找你来做,事实上只有先引发口碑效应之后才能获得好的口碑效果。该如何才能容易的引发口碑效应呢?一般我们在做口碑营销的时候,关注点应该是人的显摆以及分享的心理,所以想要做好口碑就要从客户的心理需求来入手,这是一个更佳的做好口碑营销的选择。具体该如何做,我们来看以下五点要求。
、新奇
每个人的好奇心都是比较重的,要不然就不会有新奇的事件发生。因为人们一旦遇到让自己新奇有趣的事情,都会马上拍照发布朋友圈,让大家都知道这件事情,想要表现自己的特别是每个人都会存在的心理,这就是人们现在经常追求的个性化。就像一家买涂料的传统企业,需要做的就是展现出自己的新奇点来取胜,如老板参加某次活动的时候,喝了一杯某某涂料,同时也是喝出了一家知名的品牌,这可以说是四两拨千斤。
2、快乐
在现在社会的压力下,人们更愿意选择以快乐的方式去面对,如果你的产品可以带来快乐,不想用户传播都难。例如,人们都比较喜欢东北二人转,二人转在东北就是一个俗气的段子,但是这个段子可以给人们带来快乐,让人们在强大的压力下得到情绪的缓解,这是大众所需求的,满足大众的需求是营销的基础。
3、故事
好的故事,人人都爱听,听完后自然也会传播,而且在口碑营销中,制造有趣和易于传播的故事是个非常好的策略,因为想引起口碑,必须要有话题才行,而且故事本身就是非常好、非常持久的话题。我平时也是有讲一些关于眼镜类型的故事,虽然故事不是很经典,但是足可以让潜在的客户所吸引。
4、关怀
中国的消费者是比较容易被感动的,一般有人对他好,就会容易被感动。比如当你把所有的事情都为客户考虑到了,那么用户就会对你非常的满意,而那时用户会以口碑的形式来回报于你。所以用户关怀这块主要是在于产品的服务这块。就像眼镜店,一般比较冷漠的店主和服务员,你来配眼镜就配眼镜,不会有任何的关怀语言给用户,这时如果有一家眼镜店,这个服务员见到你比较的热情,并且还能记住你什么时候来过这里,并对自己的近况进行一定的关怀,那时,用户的选择就会是显而易见的。
5、互惠
感恩是人类的品质之一,我们如果能够有效的帮助用户解决他们的问题,用户自然会用口碑回报我们。比如我的网站上提供了保护眼镜和眼睛的常识,客户每天都会来网站阅读,帮助了用户解决保护眼镜和眼睛的一大烦恼。然而,用户感觉不错就会主动进行口碑,更终形成了互惠。
6、共鸣
情感共鸣是心理学中的一种策略和方法,借助这个方法,可以缩短与陌生人之间的距离,进而影响这位陌生人。所以在实施口碑营销的时候,营销点就是怎么能让用户产生到共鸣,这样就会自然的形成口碑效应。更终实现企业的目标。
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