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服装零售业可谓是个注意到客户隐秘需求的行业之一了,各一线品牌大到客户战略,小到门店细节,都一再强调挖掘顾客隐秘需求的重要性,Hennes&;MauritzAB的成功就是一个非常好的例子。
RTB广告公司介绍,瑞典的Hennes&;MauritzAB(以下简称H&;M)是一家致力于打造一站式购物服装超市的连锁服装零售企业,20世纪40年代便成立的H&;M在全球28个国家里,拥有着3000多家门店,而一家有着数十年历史的服装老品牌能够在现今依旧发展得很好,是非常难得的,因为服装代表潮流,而历史代表陈旧,这是对立的。H&;M之所以能够在新世纪依然焕发生机,与其独特的隐秘需求发掘体系是不可分割的,在制定年度营销战略的时候,管理者就会强调客户的隐秘需求环节必须做好,他们会收集往年的销售数据,然后总结出一个销售的规律和未来发展的倾向,并在这个规律和倾向中找到更多的可能性。在这里上海RTB广告公司向大家列举一些事列,比如在2008年,喇叭裤、灯笼裤这些早已淡出时尚潮流的款型,被H&;M重新拿出来设计,做成了简约又不失原本造型的款式,大受欢迎,而设计团队由此举动,正是因为数据团队指出,自2006年起,世界各地的复古风开始慢热,有发展壮大的趋势,不妨把一些经典的款式拿出来重做。在门店经营的细节上,H&;M也做得足够好,门店管理人员统计,带着孩子来买衣服的顾客有近20%,那为什么不推出童装系列呢?于是,H&;M在童装方面也得到了不小的收益。在一些相关服饰的搭配上,H&;M也做得足够好,他们会在长裤区的边上,摆上一个兜售腰带的货架;在女式圆领T恤、露脖衬衫的附近,卖一些配衣服的挂饰、吊坠等。这样一来,不单使衣服的销量上去了,这些搭配商品的出货量也大幅增加了。
正是因为RTB广告隐秘需求做得好,H&;M才能跟Zara、优衣库这些品牌并立,成为服装零售业的巨头之一。
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