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rtb实时竞价广告投放全链互动:客户体验是更好的营销契机
新闻来源:曼朗 发布时间:2020-09-07

大数据时代”的营销,始终是要落实在顾客的身上的,顾客觉得满意,企业才算是做得成功。否则,不管企业花费多少心血打造的营销模式,只要顾客不买账,那就是白瞎。

    这就意味着,无论是线上还是线下,企业营销的全链,都要实现与消费者的互动,时刻了解到他们的体验如何,并且想方设法地去提升他们在各个环节的体验。只有企业的服务让消费者能够满意,才能给营销创造机会,消费的成功率自然就会高上许多。 其实很多商家也都在按照这个思路做rtb实时竞价广告投放,其中有一个非常的案例,就是前些年万科与龙湖的“体验之战”了。这两个房地产大佬都知道,买房是消费者人生大事,除非是钱多得花不玩,否则没有人会在这方面掉以轻心的。而房子想要卖出去,首先就要让消费者感觉舒适、轻松、养眼,简单地说就是要有家的感觉。那么,如何塑造这种更好的感觉,就成了他们竞争的关键。

    首先我们来看看龙湖的rtb实时竞价广告投放。

    龙湖利用rtb实时竞价广告投放,为来看房的客户打造了一个“全景体验”过程。龙湖的楼盘正式开盘之前,便提前数月开始给楼盘造势,包括电视广告、报刊广告、灯箱广告等,还在自己的网站首页,打造了一个3D全景图,让消费者能够在线上就充分了解到楼盘的优势,然后才会怦然心动,去尝试在线下进行更深层次的了解。客户来到售楼处,可以在客服人员的带领下参观几处样品房,亲身体验到龙湖“家的感觉”,从房子的用料用材,到装潢布局,再到物业的贴心细致,都是客户能够通过参观感受到的。而龙湖会把每一波客户的参观感受全程记录下来,然后将这些数据收集、分析,得出消费者到底喜欢什么样的房型、装潢、服务,然后不断改善自己,致力于提升客户的看房体验,让之后的每一批看房的客户,都能享受到比上一批更人性化、全方位的服务。这极大地获得了客户的认可,只要来看过房的人,绝大部分都会认为这就是自己理想中的家。于是,开盘之日的开门红,便以势不可挡的局势到来了。

    龙湖的开门红,体现了他们对于rtb实时竞价广告投放的完美利用,线上咨询到线下服务,一体化的感觉非常强,让客户从看房到买房,中间没有一点间隙,流畅无比,消费体验自然就高了。

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