网络营销是在众多新的营销理念的积淀、实践和探索的基础上发展起来的。网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓，但又不同于任何一种营销理念。计算机科学、网络技术、通讯技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、信息学等多学科的综合技术，给予了网络营销以沉重的技术铺新的垫；近半个世纪以来多种营销理念的积极探索，给了网络营销以丰富的学术内涵；近十年来电子商务和网络营销的多种开拓和实践，给了网络营销以冷静的思索和理性升华的机遇和可能。

网络营销为顾客提供更高层次服务。传统服务的不可分离性使得顾客寻求服务受到限制，互联网的出现突破了传统服务的限制。顾客可以通过互联网得到更高层次服务，顾客不仅可以了解信息，还可以直接参与整个过程，更大限度满足顾客的个人需求。网络营销使顾客寻求服务的主动性增强。网络营销服务的一个更大特点就是，改变了过去主要由供给方提供服务，由顾客需求方选择的被动接受服务的局面。顾客通过互联网可以直接向企业提出要求，企业必须针对顾客的要求提供特定的一对一服务。而且企业也可以借助互联网低成本满足顾客的一对一服务的需求，当然企业必须改变业务流程和管理方式，实现柔性化服务。网络营销使服务的成本降低，效益提高。网络营销服务适应了网络时代顾客需求的变化，企业的服务可以更加有效地满足市场需求。一方面，企业通过互联网实现远程服务，扩大服务市场范围，创造了新的市场机会；另一方面，企业通过互联网提供服务，可以增强企业与顾客之间的关系，培养顾客忠诚度，降低企业的营销成本费用，提高企业的网络营销推广效益。