口碑营销 案例：美团外卖的倒数一名故事

　　在如今这个消费者至上、信息喧嚣的时代，口碑营销 成为各大企业竞争的关键。比如，美团外卖就通过独特的营销手段让自己获得消费者的认可，成为全国很大的外卖平台之一。

　　但，你是否知道，早期的时候，美团外卖可谓是“倒数一名”，甚至颓废到“关门大吉”的地步。这时，美团外卖如何借助口碑营销翻盘，取得长足的发展？

　　“肆意下单，我说了算”：倒数一名的美团外卖

　　初期的美团外卖因为投资不足，噪音过大、分销渠道不畅等种种因素，使它的业绩爬升十分困难。而此时，平台方开始了“肆意下单，我说了算”的行为，完全不顾餐馆及消费者的需求。

　　当消费者无法满意地享受外卖服务时，会产生极大的不满。这种不满难以直接反馈，只能口耳相传。所以，在很长时间里，美团外卖形象极差，口碑也跌落谷底。

　　“做生意不能只图眼前利益”：美团外卖反败为胜

　　美团外卖团队注意到了用户不满意的情绪，并积极寻求解决方法。主要措施有：提高物流效率，降低用户等待时间；同时，他们还主动向用户破格赔偿，表示自己的诚意。

　　此外，美团外卖还加强了自身实力，将，拓宽了外卖范围，抢占市场先机。如何保证餐馆、骑手、消费者各方的利益？美团外卖通过优化平台规则，使各方比较公正地分配利益，让这样一个崛起的平台成为用户的心头好。

　　这样的做法虽然牺牲了短期利益，但却长期促进了美团外卖形象的提升。美团外卖的口碑开始变好，是一个“反败为胜”的案例。

　　可以说，美团外卖新老两版之间，其定位和口碑质的变化之大，不仅是公司从失败到成功的典型之路，也是了解口碑营销的一堂生动课堂。

　　通过为消费者创造更好的购物、用餐体验，美团外卖当未来新未来必将大放光彩。而故事告诉我们，做生意光图眼前利益，而不顾长远发展的因素，无异于自杀。

以口碑营销为例：揭秘成功营销案例

　　在当今互联网时代，口碑营销似乎已经成为了一种非常流行的营销方式。它通过消费者之间的口碑相互传递，以达到营销目的。许多公司已经开始投入到口碑营销当中，取得了非常不错的市场反响。下面，我们来看一些成功的口碑营销案例 及其分析。

　　1.苹果公司的口碑营销

　　作为全球有名的科技公司之一，苹果公司的产品一直备受好评。其成功的一个原因就是非常注重口碑营销。苹果公司重视消费者体验，因此推出的每一款产品都赢得了用户的信任和口碑好评。苹果产品的广告比较少出现在电视上，而是通过社交媒体和用户分享来传播，进一步巩固了其口碑营销策略。

　　2.网易云音乐的口碑营销

　　网易云音乐是国内很大的在线音乐平台之一，其口碑营销策略同样非常成功。网易云音乐凭借其音乐服务，不断地吸引来自各地的用户。此外，网易云音乐创造了一个独特的社交环境，通过互动和分享音乐，使用户变得更加亲近。用户们乐于传播自己发现的好音乐，从而带动了更多的用户使用网易云音乐，并推出了这一口碑营销策略。

　　3.真功夫的口碑营销

　　真功夫是一家非常成功的快餐品牌，其口碑营销策略非常特别。真功夫创造了一个快乐、健康、时尚的餐饮体验。真功夫在整个餐饮过程中，注重用心服务，借此打动了许多顾客，让顾客愿意成为品牌的忠实拥护者，开启了真功夫的口碑营销之路。

　　以上案例说明口碑营销在市场推广方面具有极大的优势，无论是在商品或服务中都可以落地执行，成功吸引消费者目光。口碑营销需要通过积极的沟通与互动，建立企业和消费者之间的信任关系，获得口碑和忠诚的推荐，并积极回应消费的需求反馈，持续维护口碑的优势地位。在这个快速的市场环境中，口碑营销已经成为了挺好的营销方式之一，为企业在强大的市场竞争中脱颖而出提供了有力的支持。