口碑营销，也称基于口碑的营销，是一种获取客户的肯定的有效的手段，是市场营销的组成部分。它的主要原理是利用口碑传播把有益的声誉传播给客户，以期建立良好的公司形象，影响客户的购买行为，实现营销目标。

　　深圳市一家电脑类商店曾经进行过一次口碑营销活动，以给客户传递一个良好的品牌形象，促进业务发展。该商店先从社交媒体开始，发布有关自己商店的正面消息，吸引人们的关注；然后，安排专业的销售团队组织客户活动，通过展示产品，深入沟通客户的需求，强化对于公司的印象，从而影响客户的购买行为；后，通过向用户发放优惠券和礼品，提升用户的感受，以及使用微信发送优惠信息，从而促使用户购买，终提升销售业绩，实现营销目标。

　　从这种案例可以看出，口碑营销的有效性。口碑营销不仅能帮助企业传播正面的品牌形象，而且还能够夸大企业的正面能力、特点，帮助企业收获潜在的客户。口碑营销非常有效，但是也要注意其组织实施的难度，结合市场变化考虑营销措施，在空间、资源限制范围内，力求每一种营销形式做到，从而达到理想的营销效果。

Airbnb通过社交媒体推广、注重客户体验和提供有趣活动

　　口碑营销是一种非传统的营销策略，旨在通过用户口头或书面引起兴趣、分享信息、评价产品和服务来实现目标。它可以帮助提高品牌知名度，提高营销效果，充分利用网络传播特性，以更低的成本，获得更多的客户。

　　以Airbnb为例，其口碑营销有很多值得学习的地方。Airbnb以满足其客户需求为导向，积极聘请成员，吸引更多的用户，主动参与社交媒体，建立起良好的客户口碑，提升客户体验，增加客户参与度。

　　首先，Airbnb借助社交媒体推广，创造出良好的口碑。它通过与社交媒体平台合作，将产品推广至更广泛的客户，增加知名度。此外，还每天发布有趣的产品活动，吸引更多的客户，它还可以通过社交媒体和网站上的联系，让客户了解服务的信息，以及用户的体验。

　　其次，Airbnb注重客户体验，定期举办各种活动来增加客户的参与度。Airbnb的在线客服热情周到，帮助客户快速解决问题，给客户留下了一个好印象，也为口碑传播做出了基础。

　　再次，Airbnb也会定期发布一些有趣的活动，给客户们提供福利，以此吸引更多的客户。比如，有抽奖活动，为客户赠送有价值的礼物，以及为那些有购买意愿的客户提供优惠券等。

　　同时，Airbnb还通过使用用户评论，积极引导客户和消费者，并表明Airbnb有能力满足客户需求，让客户更容易接受Airbnb的产品和服务。

　　综上所述，Airbnb通过社交媒体推广、注重客户体验和提供有趣活动等，建立了一种良好的口碑，大大提升了客户参与度。因此，可以看出，口碑营销是一项非常成功的营销策略，可以大大提高营销投入的效率。