随着互联网技术的迅速普及，各种形式的网络营销逐渐成为企业推广产品的重要手段。而在这些网络营销手段中，口碑营销">网络口碑营销因其高效、低价、可靠等优点备受企业重视。那么什么是口碑营销">网络口碑营销呢？

　　网络口碑营销，简单地说就是通过互联网平台，让消费者自由地分享和传播自己对产品或服务的使用体验和感受，从而达到提高品牌知名度、认可度的营销策略。网络口碑营销模式有很多种，其中常见的是产品评论、社交平台互动、微博博客、用户推荐等形式，这些通过互联网传播、共享的信息，呈现出广泛、分布式、多路径等特点。

　　网络口碑营销的优点是显而易见的。首先，网络口碑迅速传播、持续有效。网络口碑的传播速度之快、影响之广泛是其他营销手段所不能比拟的，一旦用户发布与产品相关的信息，就会在一瞬间迅速传播开来，形成病毒传播的效应。其次，网络口碑的信誉度高、费用低。在网络口碑营销的推广过程中，消费者基于自己的体验发表心得之后，其发表的信息被认为是真实可信的，消费者之间的互动和沟通都是在真实可信的信息基础上展开的，可以极大地增加他们对产品的信任度和满意度，从而提高产品或品牌形象。而相比其他营销手段，网络口碑营销的费用低，能够大幅度降低企业的宣传成本。再次，网络口碑能够建立忠实粉丝。网络口碑营销的推广不仅可以吸引对该类产品感兴趣的人，还能让这些消费者在更广泛的社会网络中拓展交往，从而更好地与这些关注该品牌的消费者建立联系和沟通，并慢慢地将这些消费者转化为品牌的忠实粉丝。

　　但是，网络口碑营销也存在一些风险和挑战。首先，网络口碑可能被不良信息所侵蚀。在广见谣言和虚假信息的网络环境下，企业面临着各种不同类型的网络口碑威胁，而这种威胁可能来自恶意竞争对手、网络造谣者、用户错误使用产品等因素。其次，网络口碑容易失控。网络口碑的传播如同传染病一样，一旦被放任不管，就很可能进入恶性循环，从而对企业造成不可逆转的损失。所以，在进行网络口碑营销时必须严格控制，对不良言论及时进行监测和防范。

　　总之，网络口碑营销是一种有效的品牌营销方式。它能够通过社区传播、病毒传播、增强品牌信誉度、提高品牌认识度和销售量等往往比其他营销方式更高效的优点，赢得广大企业的青睐。但同时，企业也要密切注意网络口碑营销中存在的不足与风险，在全力发动优势、避免劣势的基础上才能达到营销目标。

网络口碑营销包括哪5个要素

　　网络口碑营销是指利用消费者之间的口碑传播，以传播品牌信息、促进销售等目的。它既可以免费获得品牌推广，又可以吸引更多的用户访问，提高市场占有率，因此备受商家关注。下面介绍几个网络口碑营销的主要要素。

　　1. 引领口碑的核心内容

　　网络口碑营销的核心是内容，呈现出内容的优越性和与众不同的地位，才能吸引更多的人传播和分享，同时也维护了品牌的形象和公信力。因此，要想赢得更多的人关注和信任，就必须要有一定的品牌故事，或者是内容创意让人欲罢不能。

　　2. 针对目标人群的定制化策略

　　不同的产品、不同的品牌有着不同的目标人群，不同的人有着不同的需求，因此定制化策略已成为网络口碑摆脱以往市场营销的必要选择。做到精细的分析人群的特性，制定专业的针对性策略，更好地满足客户需求是网络口碑营销必不可少的一部分。

　　3. 引导分享，传播路径的引导

　　网络营销的核心是传播,而口碑营销就是在寻找更多的人来分享宣传,因此必须通过各种方式来引导分享, 搭建宣传路径, 发饮料示范,同时预防恶意传播、诋毁等。

　　4. 参与式营销的实施

　　参与式营销是指，在策划上尽可能的让用户参与社区话题，并帮助公司树立品牌形象。比如可以拉动用户的话题，发起行动，邀请客户参与到资讯发布、品牌构建、品牌宣传、产品开发等方面。这种方法不仅增加了与客户的互动,更可以进一步打造分众化、交互性的营销环境。

　　5. 积极回应网络意见和反馈

　　监控和回应消费者反馈或意见也是网络口碑营销的一个关键要素。不卑不亢地接受消费者的各种反馈和建议，不断完善提高自己的产品和服务质量，让客户感觉被重视，自然会对产品流传自己的满意的评价。在社交分享过程中，这样的口碑才能得以传播。

　　综合以上内容，网络口碑营销并非超脱市场营销的一种单一营销方式，而是在数字化时代，一种网络环境下的口耳相传的营销活动,只有创造出符合市场、有效的规划策略,才能与众不同。