口碑营销是指通过消费者之间的口口相传，以其对产品或服务的真实感受进行推广的一种营销方式。与传统的广告宣传相比，口碑营销具有许多独特的特点和优势。下面，我们将详细介绍口碑营销的特点和重要性。

　　特点一：真实性高

　　口碑推广是由消费者主导的，强调的是真实的消费体验和感受，而不是人为制造的虚假宣传。由于没有制造假冒或虚假的情况，因此消费者之间相信口碑的程度更高，从而增强了品牌信誉度。

　　特点二：低成本

　　相对于传统的广告宣传而言，口碑营销所需的成本低于其他任何一种宣传方式。这是因为口碑推广的主要成本于优化客户体验和博客、微信、微博等社交媒体上的投入，消费者自发的传播和口耳相传不需花费人力、物力和财力。

　　特点三：传播面广

　　传统的广告只能在特定的时间、地点和渠道中展示，而口碑营销不受时间和地点的限制，通过社交媒体、博客、论坛等各种渠道，无限制传播。因此，口碑营销的传播面广，可以以低成本的方式快速地将信息传播至更多的潜在消费者。

　　特点四：信誉建立

　　品牌的信誉是企业长期赢得消费者信任的基础，口碑营销在此方面具有明显的优势。因为口碑是由真实的消费者评价和分享，消费者往往会对口碑推广的信息更加信任。如果业务良好，尤其是在面对消费者的投诉时，通过积极解决问题和解决疑虑的方法可以大大帮助企业树立品牌信誉。

　　总之，口碑营销是一种特有的营销方式，其具有真实性高、低成本、传播面广和信誉建立等特点，可以更加高效地为企业带来持久且积极的效果。对于企业品牌的建立和提升来说，口碑营销是一种值得推荐的杠杆。