在如今的市场竞争中，不论是大品牌还是新兴企业都需要一些推广技巧来让消费者认识并购买自家的产品或服务。其中口碑营销可谓是十分重要的一种推广方法。那么口碑营销的优势有哪些">口碑营销的优势有哪些呢？本文将会结合实际案例，从多个角度详细探讨口碑营销的优势。

　　一、概念介绍

　　口碑营销，顾名思义即“在他人嘴里传达自己的口碑”。它是一种通过消费者之间的交流来推广自己的产品或服务的方法。现在的口碑营销可通过社交媒体、在线评论、网站评论、论坛帖子、博客、新闻稿、电子邮件、各大回购平台等渠道来实现。

　　二、口碑营销的优势

　　1.有效的免费推广

　　相比其他市场宣传活动，口碑营销是一种低成本、甚至无成本的推广方式。相信很多人都有过这种经历，看完某部电影或吃过某家店的东西，就会毫不吝啬地将自己的想法告诉身边的小伙伴，甚至在社交媒体上发表自己的评价。这种口口相传的情形，会使品牌得到更多曝光率，增加品牌的知名度。一些球星、明星、博主等有很多粉丝，而这些粉丝自然也会注意到他们所使用或是推荐的东西。让这些公众人物使用自己的产品或服务，是提高品牌曝光率的好方法。

　　例如，通过赞助一位重要的数字媒体人士，The North Face品牌获得了很好的被动推广。因为这位数字媒体人士，因为喜欢品牌而有意愿推荐The North Face品牌的产品给他的粉丝。这段发自内心的正面评价，感染力很强，能够激发普通消费者的购买兴趣。

　　2.信誉和可信度更高

　　很多人都是通过朋友推荐或在线评论来决定自己去哪家餐厅吃饭，或买哪个品牌的产品。这些日益增加的口碑能够提高消费者对品牌的知名度和信任度。因此营销口碑对品牌的声誉建立和维护非常重要。由于口碑可以引导消费者选择购买自己的产品或服务，所以如果企业未在这个领域做好相关工作，就会面临消费者不信任的结果。大家都希望得到优质的产品或服务，所以需要更确信自己的选择才会努力去寻找各种类型的推荐。

　　一家公司有一个很好的品牌口碑可以取得消费者的信任，让消费者更容易相信自己从这个品牌购买的产品是高质量的。例如星巴克，它因高质量和性价比受到了众多消费者的喜爱，一些消费者之间在对这个品牌的口胡上点击“传递”。这也是星巴克迅速扩张的原因之一。

　　3.经济效益

　　通过口碑营销，品牌获得的话语权非常强，因此能够有效促进企业的销售和市场份额的增长。相信很多人都有过看到一些明星或博客写的产品口碑后，能够跟风去购买这一产品或服务的经历。这种通过一部分核心人群的推广而带来的效应很显著。

　　在小米公司推出旗舰手机Mi 3时，通过口碑营销而迅速得到了很多消费者的支持和认可。这一种口咖营销手法， 将活跃的网友连成一片，一群人一起为这款产品“推销”。这种活力十足的社交氛围，有助于宣传和营销。

　　4.减少传播成本

　　由于口碑营销的方式是利用消费者之间的交流和沟通，同时越来越多的人使用社交媒体，使得口碑营销的传播成本比传统营销的方式更低。此外，通过口碑营销所产生的口碑也具有很强的可持续性，能够为品牌带来长远和持续的好处。

　　例如，小米公司并没有投入大量的成本来使其旗舰手机的口碑传播到全球各地。相反，小米公司与一群朋友合作，通过微信、微博等平台分享了自己使用小米手机的感受，从而迅速树立了品牌形象。

　　三、口碑营销的实际运用

　　1.口碑回购

　　现在的人们得花大量的时间和金钱购买到自己所需要的产品或服务，因此消费者十分看重购买体验。当他们购买一个产品时，他们的评价会影响到其他用户是否购买该产品。通过对不同等级消费用户的分层维护，可以提高消费活跃率，形成好口碑。一些品牌会通过回购购买的方式来推广品牌，比如一款清洁产品，展开回购活动，会使消费者感受到更好的产品质量，提升自己对商品的忠诚度和品牌忠诚度。

　　2.通过活动推广

　　通过品牌活动，可以吸引消费者对于品牌的关注，提高品牌的知名度和认可度。品牌活动不同于其他营销方式中那么明显的销售手段，它应该是非常具有交互性和参与性的营销方式。一些技能人才活动也会成为品牌口碑营销的重要载体和助推器，这可能是因为对于技术型产品口碑的维护和品牌的推广来说，这项涵盖了多种体验的活动能够达到目的。

　　3.利用网络营销

　　网络是广泛使用的口碑营销渠道之一，可以在各种在线社交媒体、微信公众号、博客等平台上推广产品或服务。特别是当市场上出现一些较好的商家营销活动时，消费者往往会通过在线社交媒体和微信公众号以及其他形式来分享这些特别的资讯。例如Tostitos，在Super Bowl LI比赛期间，在社交媒体上推出了一个宣传活动。人们只需花费很小的金钱购买Tostitos的产品并在社交媒体上进行打卡的行动，即可免费获得一些抽奖资格，这样开始了一轮雪球效应，更多的人加入了这一活动，从而获得了品牌大面积的曝光。

　　4.推广视频

　　通过视频来推广品牌是一种非常有效的口碑营销方式。相信很多人都已经看过许多应用于广告的动态视频，这些视频通过新锐、有创意的手法，以极简的方式展现了品牌风格和核心价值，让消费者感觉到即便是欣赏一段视频也成为了一种享受。

　　例如，瑞士卢森堡的市场和沃达丰合作推出的“Lingerie Challenge”活动，是一个非常成功的例子。“Lingerie Challenge”挑战要求是一位女子在沃达丰开设的店面中穿一件中号（即在售尺码）内衣，然后视频上传到达5万次以上就可以获得一张去巴黎的机票。活动期间，该公司在Social Media上共收到了68,000件视频的提交（已删除了大量性质举报视频被导师，实际数量还要多很多），42,500次的参与号召，并达到1,200,000次的阅读量。

　　四、结论

　　口碑营销是一种有效的营销推广方式，它通过消费者之间的交流和沟通来推广品牌或产品，从而使品牌得到更高的国际曝光率和品牌形象。总而言之，口碑营销尤其适合规模较小的企业，在起步阶段或压缩成本的情况下，去实现盈利。当然，为了让户以口碑推广得到较大的好处，于品牌口碑的维护和建立是不可忽视的一个环节，它能够提高消费者的知名度、信任度和满意度，促使市场占有率的提升。