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整合网络营销第二步:找准目标用户
曼朗策划 2016-09-09

确定了目标后,接下来就是要找到对你有帮助的目标用户。这些用户,基本上都是根据目标来的。比如说我们的目标是IP,那就要了解最容易单击我们网站的用户是哪些人愿意购买我们产品的是哪些人。    

如果我们追求的是销售,那就要了解在这里重点强调一个问题:要明确不同目标的不同用户群。     

我们做整合网络营销时,可能会同时有很多种不同的目标。比如对于一家带有电子商务性质的论坛来说,既要追求品牌与口碑,又要追求流量;既要追求注册用户数,又要追求贴子量;最重要的是,还要追求销售额。而能够帮助这个网站进行口碑传播的人,不一定就是论坛里的活跃用户;而天天在论坛里不停发贴的,也不一定会产生消费;而那些有购买需求的用户,可能根本就不愿意在论坛注册。所以我们就需要明确不同目标的不同用户群,给目标用户分类。对于整合网络营销来说,用户通常有这5类:     

1.能够带来收入的用户;     

2.能够带来流量的用户;     

3.能够带来内容的用户;     

4.能够带来口碑的用户;     

5.能够带来品牌与权威性的用户。     

只明确目标用户群还不够,还要细化目标用户群,明确用户的特征。事例:     

有一次,一个淘宝店主朱一全向马云寻求网络推广建议,马云首先问他:“你主营什么产品?面向的用户群是哪些人?”朱一全说他销售饰品,主要面向1835岁的女性。马云说:“从表面上看,这个答案没问题,但是细分析起来,问题很大。18-35岁的女性群体并不是一个具体的目标用户群,并不是这个年龄段的女性都会购买此产品。因此就需要了解最可能购买此产品的用户年龄偏大还是偏小,大概以什么职业为主,文化层次如何,消费能力如何等。”     

马云的意思是,不同特征的人,喜好是不同的,而针对他们的喜好,营销策略也是不同的。比如年龄偏小的用户,喜欢追逐时尚赶潮流,喜欢网络草根文学。所以针对他们进行营销时,页面风格要时尚,文字要朴实。而年龄偏大的用户,则比较成熟稳重,喜欢有内涵的事物。对于这类用户,页面风格就要成熟华贵一些,文字要有内涵。     

所以,除了这些自然特征外,整合网络营销还要研究用户需求,弄清楚用户喜欢哪方面的内容、信息、资源以及想解决的问题或是困难等。比如在上述案例中,要明确目标人群上网是喜欢看新闻还是喜欢看文章,是喜欢看服装搭配类的内容还是喜欢看美容化妆类的文章等。用户的这些需求,决定了我们下一步要准备什么样的网络营销推广素材。

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