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网站整合营销的内涵发生了很大变化
曼朗策划 2016-07-18

  网站整合营销也具有传统营销的特点,但其内涵却发生了很大变化,网站整合营销特点具体体现在以下几个方面:

1)网站整合营销可以增强顾客对服务的感性认识,为顾客提供服务体验。服务的最大局限在于服务的无形性和不可触摸性,因此在进行服务营销时,经常需要对服务进行有形化,通过一些有形方式表现出来,以增强顾客的体验和感受。网络营销推广服务通过互联网提高服务的有形程度。如服务业的银行,借助网络让顾客通过服务试验系统免费体验银行提供的服务,增强对银行服务的感性认识。再如,对于网上培训和教育,提供服务的机构可以让用户先试学一段时间,然后再决定是否继续学习。因此,借助互联网企业可以低成本地对顾客提供服务体验,减少顾客对服务的陌生感。

2)网站整合营销突破时空不可分离性,为顾客提供实时服务。服务的最大特点是生产和消费的同时性,因此服务往往受到时间和空间限制。顾客为寻求服务,往往需要花费大量时间等待和奔波。基于互联网的远程服务则可以突破服务的时空限制。如现在的远程医疗、远程教育、远程培训、远程订票等,这些服务通过互联网都可以实现消费方和供给方的空间分离。同时互联网技术和计算机技术结合,使得一些服务可以自动化,用户通过辅助系统可以自行寻求服务,如用户可以通过互联网的自动订票系统实现远程自动订票。

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