口碑营销是指利用消费者的口口相传来传播品牌或产品的营销策略。此种营销策略传统上被认为是有效的，因为消费者比起电视、广告、促销等渠道更容易信任自己的亲朋好友。在数字时代，社交媒体和消费者的在线评论也越来越成为了口碑营销的重要组成部分。以下是口碑营销的特点">口碑营销的特点：

　　1. 削减营销成本

　　口碑营销的主要优势在于它很少需要大量的营销资金。相对于电视广告、杂志广告、路边广告等传统营销方式，耳提面命的口碑营销方式能够充分利用人们在日常交流中自然产生口传的思路来推广商品，同时也一定程度上削减了公司营销预算。这些费用也可以用以改进产品本身，进而促进口碑营销的效果。

　　2. 提高购买率

　　口碑营销因为获得了熟人之间的推荐，消费者对此有很强的信任感，另外因为是建立在朋友关系的基础之上，所以配合口感、享受、兴奋等心理，能减少顾客对产品的观感的质疑与怀疑。这样，口碑营销就可以增强消费者对产品的信任感和购买意愿，提高销售率。

　　3. 提高品牌知名度

　　通过口碑营销，一个品牌或者产品能够迅速地被消费者知晓，这是一项很快捷且便宜的营销方法。因为消费者更可能在发现身边的人在使用某个品牌或产品后，自行去了解这个品牌或者产品的情况。品牌的高知名度会进一步增加品牌经济价值，有助于公司的经营和储备。

　　4. 提高用户粘性

　　凭借用户之间基于经验的信任，口碑营销可以提高用户对品牌以及相关领域的兴趣。利用良好口碑营销的效果，品牌可以建立更加深入和持久的用户关系，增强用户粘度，提高忠诚度。

　　总的来说，口碑营销能够将品牌推广、宣传和销售转换为微不足道的成本，同时对公司品牌忠诚度、品牌口碑和用户群体猎物池进行有效的管理，针对性强，流程简单，回报丰厚，时间相对短，经济效果比以前的推销手段更加可观。发展口碑营销是电商企业策略升级的大趋势，也是建设完善品牌知名度的必由之路。

口碑营销的特点与应用

　　近年来，随着社交媒体和网络技术的不断发展，传统的广告宣传方式已经无法满足企业宣传需求，口碑营销逐渐被广泛应用于企业营销活动中。那么，口碑营销又有哪些独特的特点呢？

　　1、可信度高

　　口碑营销不仅是因人际传递的“信任链条”上下推进的，更是由用户自愿分享口碑信息形成的，与传统营销方式不同，用户由于对产品或服务的亲身体验和反馈，口碑传播的可信度则大大提升。

　　2、稳定性强

　　口碑营销和用户口碑的积极强正性一脉相承，相较于营销投放更易受到市场环境变化的影响，口碑传达的品牌信息更稳定，对品牌溢价效果和品牌影响力高效累计产生影响。

　　3、影响作用大

　　以人为本的口碑营销策略非常契合消费者的口感需求，而传统的推销策略对用户没有很强的吸引力，口碑影响力则更强，后还会转化为先进购买行为。

　　4、适用范围广

　　口碑营销与现代社交媒体的飞速发展密切相关，在社交媒体中，只要是拥有足够高的用户量，就有发挥口碑营销的广泛可能；无论是 B2C 还是 B2B，只要在彼此的互动中慢慢积攒口碑，就会取得不同的推广效果。

　　5、时间成本低

　　对比于传统的广告宣传，口碑营销的时间成本很低，消费者通过口碑微信朋友圈、微博、讨论专业交流群等社交媒体平台上的原创微博、短信、视频，可在较短时间内影响更多用户。

　　综合来看，作为一种消费者主导的营销方式，口碑营销相较于过去，取得了更为优异的营销效果。在品牌传播、品牌认知度上能起到积极的促进作用。随着它的完善和优化，口碑营销将向新的发展方向迈进，给企业带来更好的资源回收和宣传效果。