信任作用

“因为信任，所以简单”。确实，人与人之间更重要的就是“信任”两字，而建立信任的基础就是相互了解，从平时的点点滴滴中消除彼此可能产生的误会点。卖面膜的如果在学校读的是护理相关专业，顾客对这个微商就有一份身份的信任；在商务过程中礼貌而耐心，客户对其就有为人处事上的放心与信任；每次客户有疑问，都能回答得热情而生动，客户对其就有一份售后服务上的信任。而在做微商品牌整合营销的过程中，电子信息是大多数人常用的沟通方式。这就涉及软文的功底。人再热情、再诚信，然而，客户在与你的沟通中，只看到冷冰冰的文字，那么一切都是白搭。是你人不值得信任吗？不是！而是你的文字驾驭能力，让人产生不佳的感觉。

品牌作用

在传统媒体时代，RTB广告是打造品牌的更佳方式，至少是打造品牌知名度的更佳方式。然而，到了互联网时代，打造品牌与软文的运作之间的关系，就变得更加密切与重要起来。确实，特别是在社交媒体时代，一切的传播靠分享，没有分享就没有传播。纯广告不能说没有分享，然而除了个别因素之外，一般人是不会去分享广告的。也就是说，在自媒体时代，广告不再是打靠品牌的主渠道了。

曾经有人说，只要天天在央视上进行广告轰炸说：某某东西是好的，那么即使这个东西在许多人的心中就是一无是处，也会被人接受。话讲得虽有点极端，但多多少少也道出了传统媒体中CCTV的强势地位。然而，现如今家家大厅的沙发上已不热闹，家中电视遥控器也没人抢了，人们都在低头看手机了。有段时间，笔者家中的机顶盒坏了，有一个星期全家都没看电视，可是似乎像没发生这事一样。然而，要是手机丢了一天呢，那情况会是怎样的？可见，这时网络营销品牌传播不借助社交媒体、不借助喜闻乐见的软文，不去占领微信朋友圈这个制高点，还有更好的选择吗？NO！