浅析口碑营销的两个独特优势

曼朗 | 2017-09-11 16:05:49 | 分享至:

由于中国的历史、文化与习惯,在全世界范围内,没有哪一个国家能比中国更适合使用口碑营销了,口碑营销更早的形式是通过亲朋好友口耳相传的方式来进行的,后来随着媒体业的发展,口碑营销也发生了很大的变化,但其优势却没有改变——成本低廉,效果显著。不要小看口碑传播这个在今天网络多媒体时代看来有些原始的营销方式,其优点除低成本外,传播力量绝对强大,绝不逊于,甚至大大超过现代各种广告传播媒体,主要原因是口碑营销具有的两个独特的优势。

1、倍增特性:一张A4纸对折50次后的厚度可以从地球到达太阳,再对折一次的话就是从地球到太阳的往返距离。同样的,你向两个人传递某一信息,这两个人分别在告诉另外两个人,这一过程如果进行50次,其传播人数就会大的惊人,即使这一过程没能够传递50次,仅仅10次、20次,其传播效果也是巨大的。

2、信息的正面性:由于消费者与商家所处的立场是对立的,所以商家再美妙的语言与再多的广告,到了消费者的耳中也大大地打了折扣。消费者在接收商家的信息时本能的处于防卫与排斥心态,广告效果自然难以理想。而口碑传播则可以通过亲友或使用者的特殊身份使消费者消除敌视心理,达到更佳的传播效果。

谈到口碑营销,我们很多企业存在认识上的误区,一些企业以为制造好的商品,让消费者满意,由此树立良好的口碑,使消费者口耳相传就是口碑营销。其实,制造高品质的商品,使消费者满意只是进行成功口碑营销的基础保障,这一点必不可少,但仅仅如此还是远远不够的。

口碑营销作为一种营销形式,自然要包含很多市场营销的战术与实施技巧,但很多企业由此产生了另一个极端的认识:口碑营销就是制造一些事件、噱头来进行炒作,吸引公众的眼球就是口碑营销。其实这些都是对口碑营销的片面认知与误解。口碑营销不仅仅是一个营销战术,我们更应该把口碑营销上升到战略的高度来对待,因为,在今天这个信息传播渠道众多,传播速度极快的时代里,一个口碑营销事件很可能迅速成就或毁灭一个企业、一个品牌,因此,需要我们把口碑营销纳入到企业发展战略规划之中,用战略的思维方式与谨慎的态度来操作口碑营销。

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